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  • Quelles sont les différentes tailles et sur quels types de poupées sont-elles compatibles ?

 Il existe 3 tailles de vêtements qui conviennent aux poupées de 30, 33 et 36 cm.

Les tailles 30 et 36 cm (environ) conviennent parfaitement aux poupons à corps mous, de type Corolle, Götz, Petit Collin, Paola Reina… Les différents modèles compatibles sont listés dans la description de chaque article.

La taille 33 cm convient aux poupées mannequins de type Poupée Chérie de Corolle ou Paola Reina (Liu, Carla, Carol, Christi, Nora...).

Certains de nos petits vêtements de taille 30 cm peuvent habiller les poupées 32 cm Happy To See You : bloomers, blouses, chemisiers, pulls et cache-coeurs.

Si votre poupée n'a plus son étiquette de taille (cousue généralement sur le côté du poupon), vous pouvez, à l'aide d'un mètre ruban, vérifier vous-même sa taille. ll suffit pour cela de mesurer toute la hauteur de la poupée, du sommet du crâne à la plante des pieds, en gardant le mètre bien tendu bien sûr, comme si vous mesuriez un enfant ;-) ! 

  • Comment sont emballés nos petits habits ?

  Chaque vêtement est repassé soigneusement avant d'être glissé dans une enveloppe en polypropylène entièrement recyclable. Chaque article dans sa propre enveloppe bien sûr. Puis nous glissons ses enveloppes dans une enveloppe bulle pour les lettres suivies, ou bien dans un carton si votre commande est plus importante et nécessite un envoi en Colissimo.

Nous proposons également une option "Cadeau", qui consiste à ajouter à cela un emballage cartonné aux couleurs de La Poupetterie. Nous pouvons y ajouter un mot de votre part, écrit sur une jolie carte ! 

  • Comment laver vos vêtements La Poupetterie ?

 Tous les tissus sont en coton et donc lavables en machine à 40°C.

Les pulls, cache-coeurs et chaussons sont en pure laine, nous conseillons donc de les laver à la main.

  • Où sont fabriqués vos vêtements de poupées ?

  La conception, le patronage, le stylisme et le choix des tissus sont réalisés en France. Les articles sont fabriqués à Madagascar.

  • Quels sont les délais de livraison ?

 Sans mention expresse et contraire, le délai de préparation et d'envoi de votre commande commence à courir à partir du moment où celle-ci est validée : réception du virement.  
En toute hypothèse, le délai de livraison ne saurait excéder 60 jours à compter de la confirmation de la commande par courrier électronique.
En cas de dépassement de la date limite de livraison de plus de 7 (sept) jours ouvrés, le client pourra annuler sa commande par lettre recommandée avec avis de réception adressée à l'adresse suivante :
La Poupetterie - 2 rue des Grillons - 71640 Givry FRANCE.

Dans les faits, nous préparons et expédions votre commande dès sa validation avec une livraison dans les 48h, 72h maximum partout en France.

  • Comment se passe le règlement ?

 La Poupetterie propose un certain nombre de moyens de paiements.
Si le paiement ne parvient pas dans les jours suivant la validation de la commande, La Poupetterie se réserve la droit de reporter voire d'annuler la commande, le client en sera avisé par courrier électronique.
En l'absence d'avis, la commande est considérée comme prise en compte et par conséquent en préparation/livraison sans modifications possibles.

  • Comment puis-je régler ma commande ?

 Nous acceptons les règlements en ligne par :

  • Carte bleue
  • E-Carte bleue
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa
  • Visa Electron

  • Quels sont les frais de livraison ?

 Tous nos tarifs s'entendent hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés dans votre panier à la validation de votre commande, et comprennent les frais d'emballages et de manutention. Les frais de livraison sont offerts à partir de 80 €.

  • Est-il possible d'être livré à l'étranger ?

 Certainement, et même si le site est en français pour l'instant, nous vous invitons à contacter le service client qui prendra en compte votre demande.

Last, but not the least, les normes...

  • Pourquoi un logo CE ?

 La présence du marquage CE permet de vérifier qu'un jouet est conforme aux exigences essentielles de sécurité. La dernière directive européenne impose en effet l'obligation de ne mettre sur le marché que des jouets "sûrs" qui ne compromettent pas la santé ou la sécurité des enfants lorsqu'ils sont utilisés conformément à leur destination. Elle définit des exigences concernant notamment les propriétés physiques, mécaniques, chimiques, toxicologiques, électriques, l'inflammabilité et l'étiquetage. Elle impose également un examen de conformité confié à un tiers indépendant agréé avant toute commercialisation. Le producteur doit ensuite garantir un système de traçabilité de la chaine de fabrication et des contrôles par échantillonnages.

Tous nos habits de poupées ont subits les tests de marquage CE par un organisme agréé.

  • Qu'est-ce que la norme Ecotex ?

 C'est la preuve qu'un produit textile ne présente pas de risque pour la santé. Il permet au consommateur de juger de la qualité des textiles en termes d'écologie humaine. 
Le label EcoTex 100 est un système de test et certification pour filtrer toute substance nocive utilisée pour la production textile. 
Ce label a été mis en place en 1992, par un groupe d'instutions textiles Européennes. 
C'est le système dominant et le plus reconnu dans le domaine des Eco-Labels textiles, avec plus de 4800 certificats accordés dans le monde depuis sa création. 
Le label EcoTex impose de limites plus strictes que celles de l'Union Européenne sur l'utilisation de certaines substances, notamment certaines considérées dangereuses mais non encore interdites par la législation. Tout comme certains persticides.

  • Qu'est-ce que la norme REACH ?

 REACH signifie enREgistrement, évaluation, Autorisation et restriction des substances CHimiques. C'est un règlement de l'Union Européenne adopté pour mieux protéger la santé humaine et l'environnement contre les risques liés aux substances chimiques. Il impose aux entreprises de fournir un certain nombre d'informations relatives aux substances qu'elles produisent, utilisent ou importent.

Nos tissus en Liberty, ainsi que le lange, l'éponge et le jersey de velours sont certifiés Ecotex et/ou REACH.


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